Amelipro : créer son compte, se connecter et suivre ses paiements

Par Baptiste Nava, expert-comptable inscrit à l’Ordre. Rédigé le 7 octobre 2026. Lecture : 11 min.

Baptiste Nava

Expert-comptable associé · Co-fondateur de Contomed · SUPRA 030000486301

J’accompagne les professionnels de santé libéraux sur l’optimisation patrimoniale, la fiscalité avancée, la retraite et la transmission. Approche : raisonner en horizon pluri-annuel plutôt qu’à l’année du bilan.

Ma conviction : la fiscalité est un levier, pas une contrainte.

Prendre RDV avec Baptiste

Ce que nous entendons toutes les semaines

Je n’arrive plus à me connecter à amelipro, et mon comptable me demande mes relevés de paiements tous les mois.

La réponse Contomed : En 2023, ameli.fr annonçait le blocage des comptes inutilisés depuis plus de 6 mois, avec un déblocage sans délai par la carte CPS ou l’e-CPS. Pour votre comptable, la délégation ouvre un accès aux services paiements et remboursements, sans que vous ayez à lui transmettre vos identifiants.

Amelipro est l’espace de l’Assurance Maladie destiné aux professionnels de santé. On y suit ses paiements, on y consulte les droits des patients, et un médecin peut par exemple y prescrire un arrêt de travail. Cette fiche pratique explique comment créer son compte, s’y connecter, retrouver les paiements utiles à la comptabilité et y donner accès à son comptable, d’après les pages et les guides publiés par ameli.fr. Les procédures tirées de pages ou de guides anciens sont datées : vérifiez-les à l’écran.

À quoi sert amelipro

Selon ameli.fr, « l’espace amelipro accueille l’ensemble des téléservices accessibles aux professionnels de santé, qui peuvent les utiliser en se connectant d’un simple clic ». On y retrouve notamment :

• les paiements effectués par l’Assurance Maladie ;
• les droits de base des patients à l’Assurance Maladie ;
• la commande de formulaires Cerfa, de kits de dépistage et de tests de diagnostic rapide de l’angine ;
• avec la carte CPS, la prescription d’un arrêt de travail, la déclaration de médecin traitant et l’historique de remboursement des soins des patients.

Cette liste vient de la page d’ameli.fr destinée aux médecins : les services proposés varient selon la profession. Depuis le 24 mars 2026, les volets patients des arrêts de travail et les certificats médicaux d’accident du travail ou de maladie professionnelle faits sur amelipro sont déposés automatiquement dans Mon espace santé et le Dossier médical partagé (DMP) du patient.

Avant de commencer : les numéros et la carte

• Votre numéro d’Assurance Maladie (n° AM) : c’est le numéro de facturation que la CPAM attribue à votre activité libérale. Le mémo d’ameli.fr destiné aux infirmiers qui s’installent le résume ainsi : « Auprès de la CPAM / CGSS, j’obtiens mon N° AM de facturation ». Ce n’est ni votre numéro RPPS ni votre numéro de sécurité sociale. Le formulaire accepte aussi un numéro FINESS géographique, et un professionnel qui exerce plusieurs activités libérales peut avoir plusieurs numéros d’Assurance Maladie.
• Pour créer le compte sans carte : selon le guide d’ameli.fr de mai 2020, votre numéro de sécurité sociale et les 4 derniers chiffres de votre IBAN ; à défaut, un mot de passe provisoire est envoyé par courrier.
• Pour les services sécurisés : votre carte CPS et un lecteur relié à un ordinateur où sont installés les composants d’accès aux téléservices de l’Assurance Maladie, ou, selon votre profession, l’application e-CPS sur votre téléphone.

Créer son compte amelipro

La page de connexion d’amelipro (espacepro.ameli.fr) propose deux chemins.

Avec une carte CPS ou CPE. L’écran l’indique : « Si vous avez une carte CPS ou CPE, vous pouvez créer votre compte, en vous connectant à l’aide du bouton d’identification par carte. »

Par le formulaire. Le bouton « Créer un compte » ouvre un formulaire qui demande votre « N° d’Assurance Maladie, FINESS géographique » et un code de sécurité à recopier depuis une image. Le guide d’ameli.fr « Comment créer un compte amelipro ? » (mai 2020) décrit la suite :

1. Après « Continuer », saisissez votre numéro de sécurité sociale et les 4 derniers chiffres de votre IBAN.
2. Si ces informations sont correctes, définissez votre mot de passe personnel.
3. Validez votre adresse e-mail en cliquant sur « Valider adresse e-mail » dans le message reçu.

Si vous ne disposez pas de ces informations, le guide indique d’activer un curseur pour recevoir un mot de passe provisoire par courrier postal ; trois essais erronés déclenchent aussi cet envoi. Pour certaines catégories, comme les taxis, les pharmacies, les établissements, les centres de santé ou les laboratoires, ce courrier est systématique. Le tutoriel publié par ameli.fr en juillet 2022 pour les psychologues conventionnés parle d’une création de compte possible « entièrement en ligne, en moins de 5 minutes » quand on dispose de ces informations.

Se connecter : carte CPS, e-CPS ou identifiant

Ameli.fr distingue deux usages : « l’utilisation d’un identifiant et d’un mot de passe pour accéder aux services qui permettent un suivi de l’activité où que l’on soit » et « l’utilisation de la carte CPS pour accéder à l’intégralité des téléservices proposés ».

• Par carte. Cliquez sur « Se connecter par carte CPS ou CPE », validez le certificat de la carte dans la fenêtre qui s’ouvre, puis saisissez le code porteur. L’aide en ligne de SESAM-Vitale décrit cette procédure pour un ordinateur où les composants d’accès aux téléservices sont installés.
• Par e-CPS. Cliquez sur « Se connecter par e-CPS ». L’e-CPS est une application mobile qui permet de s’authentifier sans la carte physique. Dans un communiqué du 19 janvier 2023, l’Assurance Maladie indiquait que, depuis le 15 décembre 2022, « une grande partie des professionnels de santé » peuvent accéder aux téléservices amelipro avec Pro Santé Connect (carte CPS ou e-CPS), selon leur profession.
• Par identifiant et mot de passe. Depuis le 1er juillet 2022, l’identifiant est votre numéro d’Assurance Maladie ou votre numéro FINESS : « l’adresse mail ne pourra plus être utilisée comme identifiant », annonçait ameli.fr en juin 2022. Ameli.fr annonçait alors aussi un mot de passe valable 6 mois. Ce mode donne accès au suivi de l’activité, pas à l’ensemble des services.

Retrouver ses paiements et ses relevés

Ameli.fr l’indique : « Vous pouvez consulter vos paiements sur amelipro, service “Paiements” ». Le mémo « Tous mes paiements » de l’Assurance Maladie décrit une page de synthèse qui regroupe, pour les principaux régimes d’Assurance Maladie :

• les derniers paiements en tiers payant (factures et lots) ;
• les relevés mensuels ;
• les rémunérations forfaitaires (le mémo cite la ROSP, les gardes et astreintes) ;
• le relevé d’honoraires ;
• les indus.

Un clic sur un élément en affiche le détail, et une recherche avancée permet de retrouver un paiement précis. Ce suivi fonctionne aussi avec l’identifiant et le mot de passe, sans carte CPS. Ce mémo est ancien (il donne encore un numéro d’assistance qui n’est plus celui d’ameli.fr) : les intitulés peuvent différer à l’écran.
Pour la comptabilité, ces relevés permettent de rapprocher les versements de l’Assurance Maladie des encaissements du compte bancaire professionnel. C’est l’un des contrôles de la tenue d’une comptabilité BNC de professionnel de santé. Pour une question sur un paiement, la page d’ameli.fr destinée aux médecins indique la messagerie d’amelipro, service « Échanges » : la demande est « prise en compte sous 48 heures ».

Donner accès à son comptable : la délégation

D’après ameli.fr (2021 à 2023), amelipro permet de déléguer l’accès à certains services, sans donner ses identifiants. Selon l’actualité publiée par ameli.fr en septembre 2021 à l’ouverture du dispositif, un professionnel ayant au moins un cabinet libéral (le délégant) « donne accès aux services amelipro à un de ses confrères, salariés ou sous-traitant (le délégué) », par exemple « pour la tenue de la comptabilité confiée à un comptable ».

• Le comptable n’a accès qu’à une partie des services : « Les comptables, avec un accès aux seuls services paiements et remboursements de l’Assurance Maladie. » Les pages lues ne détaillent pas les écrans que ce profil voit.
• Pour accorder une délégation, le titulaire se connecte avec sa carte CPS (ameli.fr, 2021), ou avec sa CPS ou son e-CPS (ameli.fr, 2023) : l’identifiant et le mot de passe ne suffisent pas.
• Il doit avoir son propre compte : « Le délégué doit au préalable avoir un compte amelipro rattaché à une adresse e-mail unique et personnelle. » S’il n’en a pas, il reçoit par e-mail, à l’initiative du délégant, un lien sécurisé de création de compte.
• Il doit accepter la demande : les demandes qu’il ne traite pas sont annulées automatiquement.
• La délégation se gère dans la rubrique « Délégations » de la gestion du compte. En 2023, ameli.fr y indiquait le chemin « Gestion de compte » > « Délégations » > « Mon tableau de bord », et le bouton « Cadenas », pour que le titulaire débloque le compte d’un comptable.

Le même dispositif prévoit d’autres profils, avec d’autres droits (voir le tableau). Ces informations datent de 2021 à 2023 et ne figurent plus dans les pages actuelles d’ameli.fr que nous avons relevées : vérifiez les écrans et les profils proposés dans votre compte. Pour vos impôts professionnels, le principe est le même : votre expert-comptable se fait désigner sur votre espace professionnel impots.gouv.fr, en administrateur suppléant, sans jamais utiliser vos identifiants.

Le conseil d’expert

Si votre comptable suit vos paiements de l’Assurance Maladie, passez par la délégation plutôt que par vos identifiants : d’après ameli.fr, le profil comptable n’ouvre que les services paiements et remboursements, et c’est vous qui l’accordez. Pensez aussi à vous connecter régulièrement : en 2023, ameli.fr annonçait le blocage des comptes inutilisés depuis plus de 6 mois.

Baptiste Nava, expert-comptable Contomed

Vous voulez que votre comptable suive vos paiements de l’Assurance Maladie ? Prenez un rendez-vous découverte pour voir avec nous comment organiser le suivi de vos paiements.

Tableau : les profils de délégation annoncés par ameli.fr en 2021

Mot de passe oublié, compte bloqué : les solutions

• Mot de passe oublié : la page de connexion propose un lien « Mot de passe oublié ». Le tutoriel d’ameli.fr de juillet 2022 (psychologues) décrit l’envoi d’un e-mail pour réinitialiser le mot de passe.
• Compte bloqué : en juin 2023, ameli.fr annonçait que « les comptes amelipro non utilisés depuis plus de 6 mois seront bloqués ». Trois solutions étaient prévues : se connecter avec la carte CPS ou l’e-CPS « pour un déblocage sans délai » ; suivre un parcours de déblocage en ligne avec une clé de sécurité composée d’informations personnelles ; en dernier recours, demander un code provisoire par courrier postal. Le compte d’un comptable délégué se débloquait, lui, par le titulaire.
• Carte perdue, non reçue ou qui ne fonctionne pas : ameli.fr renvoie vers l’Agence du numérique en santé (esante.gouv.fr).
• Assistance technique amelipro : le 36 08 (service gratuit + prix de l’appel), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30. Les délégués numériques en santé de l’Assurance Maladie peuvent aussi aider les professionnels sur les questions techniques.

Erreurs à éviter avec amelipro

Quatre erreurs compliquent l’accès au compte ou exposent vos données.

Confier ses identifiants au comptable

En 2023, ameli.fr demandait de « ne pas diffuser à d’autres personnes les identifiants pour accéder à amelipro ». La délégation existe pour cela : le comptable a son propre compte et n’accède qu’aux services paiements et remboursements.

Saisir son numéro RPPS ou son numéro de sécurité sociale comme identifiant

L’identifiant est le numéro d’Assurance Maladie de facturation (ou un numéro FINESS géographique). Le numéro de sécurité sociale n’est demandé qu’à la création du compte.

Laisser le compte inutilisé plus de 6 mois

En 2023, ameli.fr annonçait le blocage des comptes non utilisés depuis plus de 6 mois et invitait les professionnels à se connecter régulièrement.

Se fier aux intitulés d’un ancien mémo

Les écrans évoluent : le mémo des paiements de l’Assurance Maladie donne encore un ancien numéro d’assistance. En cas de doute, l’assistance répond au 36 08.

Avant de prendre rendez-vous

Je veux que mes paiements de l’Assurance Maladie soient contrôlés, sans transmettre mes identifiants à personne.

La réponse Contomed : D’après ameli.fr (2021-2023), c’est l’objet du profil comptable : un accès limité aux services paiements et remboursements, que vous accordez en vous connectant par carte CPS ou e-CPS, et que le comptable doit accepter.

Nos services. Nous suivons vos paiements de l’Assurance Maladie

Contomed accompagne les professionnels de santé libéraux dans leur comptabilité et leurs déclarations fiscales et sociales.

Dans le cadre de la gestion fiscale et sociale des professions de santé libérales, nous prenons en charge :

• Comptabilité BNC : Tenue de votre comptabilité et établissement de la liasse fiscale 2035.
• Organismes sociaux : Liaison et vérification avec vos organismes sociaux (Urssaf, CARPIMKO, CARMF…).
• Interlocuteur unique : Communication directe avec un expert-comptable spécialisé dans les professions de santé.

Prendre RDV découverte

Tarifs clairs pour les professionnels de santé libéraux

Nos forfaits démarrent à 75 € HT par mois pour la formule BNC standard et 85 € HT par mois pour celle qui ajoute le point à six mois, le bilan annuel et la déclaration 2042. Pas de frais cachés, résiliation libre, sans engagement.

Les structures plus complexes, SEL, SPFPL, SCI et location meublée, relèvent de la formule sur-mesure, établie sur devis : la charge de travail dépend du montage, pas d’un forfait. La réponse chiffrée est remise sous cinq jours ouvrés après le rendez-vous. Prendre RDV découverte.